Frequently Asked Questions
Answers to common questions about ہاتھ پڑھنا.
01 کیا ہاتھ پڑھنا کوئی درست لائسنس رکھتی ہے اور کس ادارے کی نگرانی میں کام کرتی ہے؟
+
ہاں، ہاتھ پڑھنا کو مکمل لائسنس حاصل ہے اور یہ متعلقہ ریگولیٹری ادارے کی نگرانی میں کام کرتی ہے۔ لائسنس کی تفصیلات ہماری ویب سائٹ پر 'لائسنس اور ضوابط' سیکشن میں دستیاب ہیں۔
02 ہاتھ پڑھنا پر کم از کم جمع اور نکلوانے کی رقم کتنا ہے؟
+
کم از کم جمع 500 روپے ہے، جبکہ نکلوانے کی کم از کم حد 1000 روپے ہے۔ جمع کرنے پر کوئی فیس نہیں، تاہم کچھ بینکوں سے ٹرانزیکشن فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ نکلوانے کی درخواست عام طور پر 24 گھنٹے میں پروسیس ہوتی ہے۔
03 نئے صارفین کو ملنے والا بونس کس طرح کے ویجرنگ کی ضرورت کا تابع ہے؟
+
ہاتھ پڑھنا کا خوش آمدید بونس 100% ہے، جس پر 35 گنا ویجرنگ (playthrough) کی شرط عائد ہے۔ یہ ویجرنگ صرف بونس کی رقم پر لاگو ہوتی ہے، اصل جمع پر نہیں۔ بونس کو وصول کرنے کے 30 دن کے اندر اندر یہ شرط پوری کریں، ورنہ بونس خود بخود منسوخ ہو جائے گا۔
04 Points Rummy اور Deals Rummy میں کیا فرق ہے؟
+
Points Rummy میں ہر پوائنٹ کی مالیت طے ہوتی ہے اور کھیل میں ایک ہی راؤنڈ ہوتا ہے، جبکہ Deals Rummy میں کھلاڑیوں کو مقررہ تعداد کے ڈیلز ملتے ہیں اور ہر ڈیل کے بعد چپس کا تبادلہ ہوتا ہے۔ دونوں میں جیتنے کا طریقہ راؤنڈ کے اختتام پر درست سیٹ اور رن بنانا ہے، تاہم گیم کی رفتار اور اسٹریٹجی میں فرق ہے۔
05 میں اکاؤنٹ کی تصدیق (KYC) کیسے کروں اور یہ کیوں ضروری ہے؟
+
KYC کا عمل درجہ اول میں ذاتی تفصیلات (نام، تاریخ پیدائش، پتہ) اور شناختی دستاویزات (ایڈریس پروف، تصویری شناخت) اپلوڈ کرنا شامل ہے۔ یہ معلومات قانونی ضروریات کے تحت صارف کی شناخت کی تصدیق اور غیر مجاز رسائی روکنے کے لیے درکار ہیں۔ تصدیق مکمل ہونے پر آپ کو مکمل اکاؤنٹ کی سہولیات، بشمول جیتی ہوئی رقم کی براؤرا، دستیاب ہوں گی۔
06 اگر میرا نکلوانا طویل وقت تک روکا گیا ہے تو کیا کروں؟
+
سب سے پہلے اپنے اکاؤنٹ میں 'ٹرانزیکشن ہسٹری' سے درخواست کی حیثیت چیک کریں۔ اگر یہ 'زیر غور' یا 'مکمل' نہیں دکھائی جاتی تو ہماری 24/7 لائن سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹرانزیکشن ID فراہم کریں۔ زیادہ تر صورتوں میں تاخیر کی وجہ بینک کی پروسیسنگ یا تصدیقی مسائل ہوتے ہیں، جنہیں 48 گھنٹے کے اندر حل کیا جاتا ہے۔